Hatálybalépés dátuma: 2026. október 16.
Üdvözlöm a weboldalamon! Kérem, hogy az online tanácsadási szolgáltatásaim igénybevétele, illetve időpontfoglalás előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). A szolgáltatások megrendelésével, időpont egyeztetésével a Megrendelő (Kliens) elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket.
Szolgáltató neve: Dr. Nagy Hajnalka Anikó egyéni vállalkozó
Székhely / Postacím: 4024 Debrecen, Kandia utca 1. 9. em. 52. ajtó
Nyilvántartási szám: 62420417
Adószám: 92124712-1-29
Főtevékenység (ÖVTJ): 869302 – Pszichológusi ellátás
Egyéb tevékenység: 855901 – Egyéb oktatás m.n.s.
Adózási státusz: Alanyi adómentes (AAM) egyéni vállalkozó
E-mail cím: kapcsolat@drnagyhajnalka-pszichologiai-tanacsadas.hu
Telefonszám: +36 70 396 7905
Weboldal címe: https://drnagyhajnalka-pszichologiai-tanacsadas.hu
Tárhelyszolgáltató (webtartalom és platform):
Név: Google Ireland Limited
Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Weboldal: https://support.google.com
Domain regisztrátor és DNS szolgáltató:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
E-mail: info@rackhost.hu
Weboldal: https://www.rackhost.hu
A jelen szerződésre a magyar jog előírásai az irányadók, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.);
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
A pszichológusi hivatás etikai kódexe és szakmai normái.
3.1. A Szolgáltató pszichológiai tanácsadást, konzultációt, valamint önismereti és edukációs támogatást nyújt online formában (védett videóhíváson keresztül).
3.2. Szakmai határvonalak és kompetenciahatárok:
A pszichológiai tanácsadás nem minősül orvosi, pszichiátriai ellátásnak vagy klinikai pszichoterápiának.
A Szolgáltató nem ír fel gyógyszert, és nem diagnosztizál klinikai értelemben vett mentális betegségeket.
Krízishelyzetek: Akut öngyilkossági veszély, pszichotikus állapotok, tudatmódosító szerek hatása alatt álló állapotok esetén az online tanácsadás nem alkalmazható. Ilyen esetben a Kliens köteles haladéktalanul a területileg illetékes pszichiátriai gondozóhoz vagy a sürgősségi ellátáshoz fordulni (Országos Kríziskezelő és Információs Telefonszolgálat: 116-123).
4.1. A szolgáltatás igénybevétele előzetes bejelentkezéshez és időpont-egyeztetéshez kötött, amely történhet a weboldalon (https://drnagyhajnalka-pszichologiai-tanacsadas.hu) elhelyezett kapcsolatfelvételi űrlapon, az időpontfoglaló rendszer segítségével, e-mailben vagy telefonon.
4.2. A szerződés a Szolgáltató és a Kliens között a megbeszélt időpont írásbeli (e-mailben történő) visszaigazolásával, illetve a szolgáltatási díj megfizetésével jön létre elektronikus úton megkötött szerződésként.
4.3. A konzultációk időtartama alapesetben 50 perc / alkalom (vagy a felek által előre egyeztetett időtartam).
5.1. A szolgáltatások mindenkori díjai a weboldalon kerülnek feltüntetésre forintban (HUF). A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így a feltüntetett árak nem tartalmaznak általános forgalmi adót, és áfa nem kerül felszámításra. 5.2. Fizetési mód: A tanácsadás díja banki átutalással egyenlíthető ki a Szolgáltató által megadott bankszámlaszámra. 5.3. A konzultációs díj megfizetésének határideje a megbeszélt alkalom előtt legalább 24 órával esedékes, kivéve, ha a felek írásban másban állapodnak meg. 5.4. A Szolgáltató a kifizetett összegről elektronikus számlát (e-számlát) állít ki, amelyet a Kliens által megadott e-mail címre juttat el.
6.1. A lefoglalt időpont módosítására vagy díjmentes lemondására a konzultáció megbeszélt időpontját megelőzően legalább 24 órával van lehetőség írásban (e-mailben vagy telefonos üzenetben). 6.2. Amennyiben a Kliens az időpontot a kezdést megelőző 24 órán belül mondja le, vagy azon előzetes jelzés nélkül nem jelenik meg, az adott alkalom díja 100%-ban kiszámlázásra kerül / nem jár visszatérítés, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató a megjelölt idősávot kizárólag a Kliens számára tartotta fenn. 6.3. Amennyiben az időpont a Szolgáltató hibájából vagy elháríthatatlan akadályoztatása miatt marad el, a Szolgáltató köteles a lehető leghamarabb új időpontot felajánlani, vagy a Kliens kérésére a már befizetett díjat hiánytalanul visszatéríteni.
7.1. A fogyasztónak minősülő Kliens a szerződés megkötését követő 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. 7.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja értelmében a Kliens tudomásul veszi, hogy elveszíti elállási jogát, amennyiben a szolgáltatás teljesítése a kifejezett előzetes beleegyezésével megkezdődött, és a tanácsadási alkalom teljes egészében lezajlott. 7.3. Ha a Kliens kéri a szolgáltatás nyújtását a 14 napos elállási határidőn belül, de a teljesítés befejezése előtt eláll, köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit az elállás időpontjáig nyújtott szolgáltatásokkal arányosan.
8.1. A Szolgáltatót a tanácsadási folyamat során tudomására jutott minden információra, személyes és mentális állapotra vonatkozó adatra nézve szigorú szakmai titoktartási kötelezettség terheli. 8.2. A titoktartási kötelezettség alól kivételt képez a közvetlen életveszély vagy súlyos bűncselekmény elhárításának esete, illetve ha erre a Kliens írásban kifejezett felmentést ad. 8.3. A folyamat szakmai minőségbiztosítása érdekében a Szolgáltató jogosult anonimizált formában szupervíziót igénybe venni, amelynek során a Kliens személyazonossága rejtve marad.
9.1. A Kliens a szolgáltatással kapcsolatos esetleges észrevételeit, panaszait a Szolgáltató e-mail címén (kapcsolat@drnagyhajnalka-pszichologiai-tanacsadas.hu) terjesztheti elő, amelyet a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül érdemben megvizsgál és írásban megválaszol. 9.2. Jogvita esetén a Kliens jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Telefonszám: +36 52 500 710
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Európai Online Vitarendezési Platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr